編者按：本期內容來源于《倉儲作業(yè)管理（第三版）》中第七章，刊登時有修改?！秱}儲作業(yè)管理（第三版）》一書主編薛威，副主編尹軍琪，本書曾獲首屆全國優(yōu)秀教材獎。

01 人工智能

人工智能（Artificial Intelligence），即AI。一般的定義是：它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。人工智能是計算機科學的一個分支，它企圖了解智能的實質，并生產出一種能以人類智能相似的方式作出反應的智能機器或系統。該領域的研究包括機器人（自動化）、語言識別、圖像識別、視覺識別、自然語言處理和專家系統等。

歷史起源：1956年美國的幾位科學家在Dartmouth大學召開了會議，提出了人工智能這一概念開始，到現在已有60多年的歷史。人工智能的發(fā)展先后經歷了“認知模擬”，“語意信息理解”，“專家系統”等階段，在理論和應用上取得了一些進展，但這種以模仿人類思維方式和以專家系統為出發(fā)點的研究，很快就陷入困境，并導致這一研究在上世紀90年代進入低潮。

直到本世紀初，計算機技術取得了突破進展，尤其是云計算和大數據時代的興起，采用以目標為導向的基于概率論的研究方法，人工智能迎來新的重大突破。2016年4月，Google旗下的深度學習團隊Deepmind開發(fā)的人工智能圍棋軟件AlphaGo，以4:1戰(zhàn)勝了圍棋世界冠軍韓國的李世石，引起轟動。這是人工智能第一次戰(zhàn)勝職業(yè)圍棋手。人工智能在圍棋上取得的突破，具有劃時代意義。

隨著人工智能的發(fā)展，尤其是智能手機的誕生，其成果在各領域的應用出現了如火如荼的態(tài)勢。在物流領域，人工智能已經發(fā)揮了巨大的作用，并且深刻的影響了物流倉儲技術的發(fā)展趨勢。

02 智能倉儲

智能倉儲是利用人工智能技術，使物流倉儲系統能模仿人的智能，具有思維、感知、學習、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。與其他智能系統一樣，智能倉儲的未來發(fā)展將會體現出4個主要特點：

1）在物流倉儲作業(yè)過程中的大量運籌與決策的智能化；

2）以物流倉儲管理為核心，實現物流倉儲過程中收貨、發(fā)貨、存儲、包裝、裝卸等倉儲環(huán)節(jié)的一體化和智能倉儲系統的層次化；

3）智能倉儲的發(fā)展會更加突出“以顧客為中心”的理念，根據消費者需求變化來靈活調節(jié)生產工藝，滿足個性化的需求；

4）智能倉儲的發(fā)展將會促進資源優(yōu)化配置，實現倉儲系統的社會化，實現資源共享。

倉儲作為供應鏈物流的重要節(jié)點和不可或缺的一環(huán)，對供應鏈的影響是至關重要的。智能倉儲將重點發(fā)展以下4個方面的技術：

1. 智能獲取技術

智能獲取技術使物流倉儲系統從被動走向主動，實現物流倉儲過程中的主動獲取信息，主動監(jiān)控物流倉儲過程，主動分析物流倉儲信息，使物流倉儲貨物和信息從源頭開始被跟蹤與管理，實現信息流優(yōu)先和貨物前置，從而提升整個物流效率，并降低物流倉儲過程的成本。

2.智能傳遞技術

智能傳遞技術不僅應用于物流倉儲企業(yè)內部，也可實現外部的物流倉儲數據傳遞。通過標準化的接口，實現數據的高度共享。提高服務質量，加快響應時間，促使客戶滿意度增加，供應鏈各環(huán)節(jié)整合更緊密。

3.智能處理技術

智能處理技術應用于企業(yè)內部決策時，可通過對大量物流倉儲數據的分析，對物流客戶的需求、商品庫存、物流智能仿真等作出決策。實現物流倉儲管理自動化（獲取數據、自動分類等），物流倉儲作業(yè)高效便捷，改變傳統物流倉儲企業(yè)“苦力”公司的形象。

4. 智能技術運用

智能技術在物流倉儲運營管理的優(yōu)化、預測、決策支持、建模和仿真等方面的全面應用，使物流倉儲再設計與使用過程中的決策更加準確和科學，物流運營效率更高，運營成本更低，過程更加透明可視。

雖然我們還不能具體描述未來智能倉儲將發(fā)展到什么程度，但從現有的知識看，智能倉儲將沿著數字化、網絡化、自動化的方向發(fā)展。隨著數字孿生技術、AI技術的應用，物流倉儲的綜合效率將大幅度提升，以滿足不斷增長的社會需求。

03 智能倉儲系統的作用

倉儲是生產制造和供應鏈的重要組成部分，智能倉儲系統主要是從以下幾個方面發(fā)揮作用：

一、降低物流成本，提高服務水平

通過提供高效的、智能的、少人化的倉儲作業(yè)與管理，智能倉儲能大大降低制造業(yè)、物流業(yè)等各行業(yè)的倉儲成本和物流成本，提高企業(yè)的利潤。生產商、批發(fā)商、零售商三方通過智能物流倉儲相互協作，信息共享，物流企業(yè)便能夠從根本上減少交接的成本，加快物流過程，從而達到降低供應鏈總成本的目的。其關鍵技術包括標準化的物體標識及追蹤、無線通信定位等新型信息技術應用以及單元化物流倉儲技術的應用，能夠有效實現物流倉儲系統的智能調度管理，整合物流倉儲核心業(yè)務流程，加強物流倉儲管理的合理化，提高自動化水平，降低物流總能耗，從而降低物流成本，提高服務水平。

二、加速物流產業(yè)的發(fā)展，成為物流業(yè)的信息技術支撐

智能倉儲系統的建設，將加速物流產業(yè)的快速發(fā)展，實現集約化運作，優(yōu)化資源配置。同時，將物流企業(yè)整合在一起，將過去分散于多處的物流資源進行集中處理，發(fā)揮整體優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，實現傳統物流企業(yè)的現代化、專業(yè)化和互補性。此外，這些企業(yè)還可以共享基礎設施、配套服務和信息，降低運營成本和費用支出，獲得總體規(guī)模效益。

三、為企業(yè)生產、采購和銷售系統的智能融合打下基礎

隨著RFID技術與傳感器網絡的普及，物與物的互聯互通，將給企業(yè)的物流系統、生產系統、采購系統與銷售系統的智能融合打下基礎，而網絡的融合必將產生智能生產與智能供應鏈的融合，企業(yè)物流完全智能地融入企業(yè)經營過程之中，打破工序、流程界限，打造智能企業(yè)。

四、使消費者降低購物成本，實現輕松、放心購物

智能物流倉儲通過提供貨物源頭自助查詢和跟蹤等多種服務，尤其是對食品類貨物的源頭查詢，能夠讓消費者買得放心，吃得放心，再增加消費者的購買信心同促進消費，最終對整體市場產生良性影響。

五、促進經濟進一步發(fā)展，提升綜合競爭力

現代倉儲系統集多種服務功能于一體，體現了現代經濟運作特點的需求，即強調信息流、物流、資金流的快速、高效、通暢地運轉，從而降低社會總成本，提高生產效率，提高社會的綜合競爭力。智能倉儲系統將使這一目標上升到一個新的臺階。